Política de reembolso

MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site
Ce site web est édité par :

Tithan Courtage
Entreprise individuelle (Auto-entrepreneur)
SIRET : 843 740 416 00022
TVA intracommunautaire : FR52843740416
Siège social : 23 avenue de la Plage, 40200 Mimizan, France
Email : contact@xnexorax.com

La boutique en ligne Xnexorax est exploitée par Tithan Courtage et fait partie du réseau de boutiques e-commerce développé sous le nom de marque "Louisa Shop".

Directeur de la publication
Le directeur de la publication est le représentant légal de Tithan Courtage.

Hébergement du site
Le site https://xnexorax.com est hébergé par :

Shopify Inc.
150 Elgin Street, Suite 800
Ottawa, Ontario K2P 1L4
Canada
Site web : www.shopify.com
Téléphone : +1 613-241-2828

Activité
Xnexorax est une boutique e-commerce spécialisée dans la vente en ligne de produits innovants et utiles au quotidien.

La boutique est exploitée par Tithan Courtage sous la marque “Louisa Shop”, un ensemble de boutiques en ligne avec une gestion centralisée.

La boutique est destinée à une clientèle française et internationale. Toutes les commandes sont traitées depuis la France.

Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, illustrations, vidéos, logo, design…) est la propriété exclusive de Tithan Courtage, sauf mention contraire.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Données personnelles
Des données personnelles peuvent être collectées sur le site lors de la navigation, de la commande ou de l’inscription à la newsletter.
Elles sont utilisées exclusivement en interne pour le bon fonctionnement de la boutique (traitement des commandes, service client, envoi d’e-mails).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un e-mail à : contact@xnexorax.com

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Cookies
Le site Xnexorax utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et à des fins statistiques (par exemple via Google Analytics).
Vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation via le bandeau de gestion des cookies.

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@xnexorax.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Tithan Courtage, 23 avenue de la Plage, 40200 Mimizan

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@xnexorax.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@xnexorax.com..